Возврат и обмен
О возврате товара:
Товар вместе с товарной упаковкой должен быть помещен в посылку. Не допускается возврат товара без дополнительной почтовой упаковки.
Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 30 дней, при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида и документов, прилагаемых к товару при покупке, его упаковки.
Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в пределах его гарантийного срока, который равен 1 году и исчисляется с даты получения Товара Покупателем. Если в документах, сопровождающих товар, установлен другой срок, Гарантийный срок равен этому другому сроку.
Покупатель может вернуть товар с помощью курьерской организации, которую ему предоставит Продавец
Возврат или обмен производится с помощью курьерской организации или пункта приема заказов СДЭК:
Заполните вот тут заявку на возврат/обмен товара. Продавец перенаправит вас для вызова курьера в ту компанию, которая работает в Вашем регионе проживания.
В заявке на возврат/обмен необходимо указать удобный способ возврата/обмена: вызвать курьера по вашему адресу или воспользоваться пунктами приема заказов. Номер вашего заказа и адрес пункта выдачи в случае выбора возврата/обмена через пункт приема заказов.
Для вызова курьера вам потребуется указать адрес, по которому курьерская компания заберет у вас посылку.
Для сдачи посылки в пункт приема заказов вам нужно выбрать удобный пункт приема заказов, и указать в заявке.
После оформления заявки на возврат или обмен обязательно поместите товар вместе с его упаковкой в посылку, чтобы к нему не было доступа третьих лиц. Также вложите в посылку полностью заполненное заявление на возврат/обмен товара с указанием номера заказа и причины возврата товара. Заявление на возврат/обмен товара прилагается к каждой посылке, которая направляется Покупателю.
При передаче посылки курьеру или в пункт приема заказов, вам необходимо оплатить услугу доставки возврата. Стоимость зависит от города отправителя и будет рассчитана в момент оформления заявки на возврат. Эта сумма будет возмещена вам Продавцом в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Сохраняйте, пожалуйста, чек
О возврате денежных средств
При оплате товара банковской картой или иным средством электронного платежа, денежные средства за товар возвращаются на ту же карту откуда был совершен платеж, в течение 10 дней с даты возврата товара Продавцу. Почтовые расходы возвращаются (если требуется) вторым платежом, посредством денежного перевода на имя Покупателя и по адресу, указанному Покупателем или по предоставленным Покупателем реквизитам банковского счета.
В любом из указанных случаев возврата платежа срок возврата увеличивается на время, которое требуется банковским организациям для осуществления перевода. В случаях, предусмотренных законодательством, Продавец вправе удержать расходы, понесенные в связи с доставкой товаров от Покупателя Продавцу.
Товар вместе с товарной упаковкой должен быть помещен в посылку. Не допускается возврат товара без дополнительной почтовой упаковки.
Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 30 дней, при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида и документов, прилагаемых к товару при покупке, его упаковки.
Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в пределах его гарантийного срока, который равен 1 году и исчисляется с даты получения Товара Покупателем. Если в документах, сопровождающих товар, установлен другой срок, Гарантийный срок равен этому другому сроку.
Покупатель может вернуть товар с помощью курьерской организации, которую ему предоставит Продавец
Возврат или обмен производится с помощью курьерской организации или пункта приема заказов СДЭК:
Заполните вот тут заявку на возврат/обмен товара. Продавец перенаправит вас для вызова курьера в ту компанию, которая работает в Вашем регионе проживания.
В заявке на возврат/обмен необходимо указать удобный способ возврата/обмена: вызвать курьера по вашему адресу или воспользоваться пунктами приема заказов. Номер вашего заказа и адрес пункта выдачи в случае выбора возврата/обмена через пункт приема заказов.
Для вызова курьера вам потребуется указать адрес, по которому курьерская компания заберет у вас посылку.
Для сдачи посылки в пункт приема заказов вам нужно выбрать удобный пункт приема заказов, и указать в заявке.
После оформления заявки на возврат или обмен обязательно поместите товар вместе с его упаковкой в посылку, чтобы к нему не было доступа третьих лиц. Также вложите в посылку полностью заполненное заявление на возврат/обмен товара с указанием номера заказа и причины возврата товара. Заявление на возврат/обмен товара прилагается к каждой посылке, которая направляется Покупателю.
При передаче посылки курьеру или в пункт приема заказов, вам необходимо оплатить услугу доставки возврата. Стоимость зависит от города отправителя и будет рассчитана в момент оформления заявки на возврат. Эта сумма будет возмещена вам Продавцом в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Сохраняйте, пожалуйста, чек
О возврате денежных средств
При оплате товара банковской картой или иным средством электронного платежа, денежные средства за товар возвращаются на ту же карту откуда был совершен платеж, в течение 10 дней с даты возврата товара Продавцу. Почтовые расходы возвращаются (если требуется) вторым платежом, посредством денежного перевода на имя Покупателя и по адресу, указанному Покупателем или по предоставленным Покупателем реквизитам банковского счета.
В любом из указанных случаев возврата платежа срок возврата увеличивается на время, которое требуется банковским организациям для осуществления перевода. В случаях, предусмотренных законодательством, Продавец вправе удержать расходы, понесенные в связи с доставкой товаров от Покупателя Продавцу.